Algemene Voorwaarden – Je Eigen Webshop

Inleiding

Dit zijn de algemene voorwaarden van Je Eigen Webshop. Ze zijn van toepassing op alle producten en diensten die wij leveren en vormen de basis van onze afspraken met jou. Door gebruik te maken van onze diensten geef je aan dat je akkoord gaat met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door zodat je precies weet wat jouw rechten en plichten zijn. Voor vragen kun je altijd contact met ons opnemen.

Artikel 1: Definities

• Je Eigen Webshop: Onze onderneming, gevestigd in Borne en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84442484.
• Opdrachtgever: Jij, als natuurlijke of rechtspersoon, met wie wij een overeenkomst sluiten.
• Producten en diensten: Onze software, hosting, domeinnaamregistratie, promotie en overige ondersteunende diensten, waarmee je jouw webshop kunt beheren en waarbij elektronische informatie-uitwisseling mogelijk is.
• Overeenkomst: Elke wederzijdse acceptatie – digitaal, schriftelijk of per e-mail bevestigd – voor de levering van onze producten of diensten.
• Winkelhouder: Jij, als degene die onze diensten huurt, bijvoorbeeld voor webshopsoftware of domeinnaamregistratie.
• Site: Onze website(s), waaronder www.jeeigenwebshop.nl en alle andere domeinen die wij bezitten..

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten met Je Eigen Webshop, ook wanneer derden betrokken zijn.
2. Eventuele algemene voorwaarden van jouw kant worden uitdrukkelijk afgewezen.
3. Deze versie vervangt alle eerdere versies en blijft na beëindiging van een overeenkomst gelden voor de afwikkeling van openstaande zaken.
4. Indien een bepaling nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Wij stemmen samen een vervangende bepaling af die de oorspronkelijke strekking benadert.
5. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk en expliciet met ons zijn overeengekomen.
6. Wij kunnen deze voorwaarden eenzijdig wijzigen; wijzigingen worden minimaal twee weken van tevoren gecommuniceerd via e-mail, onze website of jouw klantpagina. Als je de wijzigingen niet accepteert, kun je de overeenkomst opzeggen vóór de inwerkingtreding.

Artikel 3: Aanbieding en Acceptatie

1. Onze offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend en exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Offertes zijn maximaal 14 dagen geldig en gebaseerd op de door jou aangeleverde gegevens.
2. Indien er aanvullende voorwaarden gelden voor het aanvragen of gebruiken van een domeinnaam, dien jij daaraan te voldoen; anders kunnen wij de registratie annuleren of opschorten.
3. Je hebt het recht om binnen 14 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen af te zien van een product of dienst (niet van contractverlengingen of domeinnaamregistraties). Reeds vooruitbetaalde bedragen worden binnen 30 dagen terugbetaald.
4. Als jouw aanvaarding afwijkt van de oorspronkelijke offerte, zijn wij hier niet aan gebonden, tenzij we schriftelijk anders overeenkomen.
5. Offertes en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen.

Artikel 4: Totstandkoming en Duur van de Overeenkomst

1. Totstandkoming: Een overeenkomst komt tot stand wanneer jij het digitale bestel- of contractformulier invult en wij dit bevestigen via e-mail, schriftelijk of via jouw klantpagina.
2. Duur en Verlenging: De standaard looptijd is minimaal één kwartaal. Na afloop wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, tenzij je deze minimaal één kalendermaand vóór de volgende verlengdatum via jouw klantpagina opzegt.

Artikel 5: Downgrade Product

Je kunt overstappen naar een goedkoper pakket (downgrade). Het lagere tarief gaat in bij de volgende facturatieperiode. Dien een aanvraag voor een downgrade minimaal één kalendermaand vóór het einde van de lopende termijn in via jouw klantpagina of per e-mail.

Artikel 6: Verplichtingen van Je Eigen Webshop

Wij zetten ons in om:

• De overeengekomen diensten te leveren.
• De verbindingen via ons systeem tot stand te brengen en te onderhouden.
• De beveiliging van jouw gegevens te waarborgen.

Wij kunnen niet garanderen dat onze diensten altijd ononderbroken beschikbaar zijn. Als je langer dan 14 werkdagen geen gebruik kunt maken van onze diensten, heb je recht op schadevergoeding tot een maximum van €50 (exclusief BTW), tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Wij bekijken jouw persoonlijke e-mails en bestanden niet, tenzij wettelijk verplicht of door een rechter bevolen. Wij versturen serviceberichten en nieuwsbrieven; als je deze niet wilt ontvangen, kun je je via de afmeldlink uitschrijven.

Artikel 7: Beheer van het Systeem

Wij mogen het systeem, met voorafgaande kennisgeving, tijdelijk buiten gebruik stellen of het gebruik beperken voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. Hiervoor kun je geen schadevergoeding claimen. Wijzigingen in log-in procedures, accounts en e-mailadressen worden tijdig aan je gecommuniceerd.

Artikel 8: Verplichtingen van de Opdrachtgever

Jij dient je te gedragen als een verantwoordelijke internetgebruiker. Houd je accountgegevens en contactinformatie actueel en:

• Voer geen handelingen uit die andere opdrachtgevers of de werking van ons systeem hinderen.
• Start geen processen of programma’s die onze diensten belemmeren.
• Gebruik geen webcams of vergelijkbare software die beelden uploadt met minder dan vijf minuten tussenpozen.
• Belaster de serverprocessoren niet voor meer dan 30% gedurende langer dan 20 seconden; neem bij twijfel contact op.
• Maak zelf regelmatig back-ups van je bedrijfsgegevens; wij zijn niet aansprakelijk voor dataverlies.
• Deel je accountgegevens of wachtwoorden niet met derden zonder onze schriftelijke toestemming.

Artikel 9: Levering en Leveringstijd

• We leveren jouw hostingaccount en domeinnaam zo spoedig mogelijk nadat het contract via de klantpagina of schriftelijk is getekend en alle benodigde gegevens zijn aangeleverd.
• Dreigt de afgesproken levertijd overschreden te worden, informeren wij je direct.
• Bij overmacht aan onze zijde wordt de levertijd verlengd met de duur van de overmacht.
• Voor domeinnaamregistraties hanteren we een doorlooptijd van ongeveer drie werkdagen na ontvangst van alle correcte gegevens.

Artikel 10: Overmacht

• Een tekortkoming is niet aan ons toe te rekenen als deze niet door ons schuld is of krachtens wet of gangbare opvattingen niet aan onze rekening komt.
• Onder overmacht verstaan we alle externe oorzaken waar wij geen invloed op hebben, zoals storingen in internet- of telecommunicatie, werkstakingen, natuurrampen, stroomuitval, hackersaanvallen en overheidsmaatregelen.
• Beide partijen mogen hun verplichtingen opschorten tijdens overmacht. Als overmacht langer dan twee maanden duurt, kunnen wij de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder dat je recht hebt op schadevergoeding.
• Als overmacht tijdelijk is, behouden wij ons het recht voor de uitvoering op te schorten voor de duur van de overmacht.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan het schadegeval aan ons hebt betaald, met een maximum van €500.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
3. Wij zijn alleen aansprakelijk als je ons onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt en ons een redelijke termijn geeft om de tekortkomingen te herstellen. Indien wij daarna nog tekortschieten, geldt de bovengenoemde beperking.
4. Jij vrijwaart ons van alle aanspraken van derden als de oorzaak van de schade aan anderen dan ons kan worden toegerekend.

Artikel 12: Betaling en Incassokosten

1. Betaling voor onze producten en diensten dient te gebeuren binnen de op de factuur vermelde termijn, tenzij anders overeengekomen.
2. Als je niet tijdig betaalt, ben je automatisch in verzuim zonder dat wij een ingebrekestelling hoeven te sturen. Vanaf dat moment mogen wij wettelijke rente over het openstaande bedrag in rekening brengen.
3. Als de betaling na aanmaning en ingebrekestelling uitblijft, kunnen wij de vordering uit handen geven. In dat geval ben je tevens verplicht de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten (zoals kosten van incassobureaus, gerechtsdeurwaarders en advocaten) te vergoeden.
4. Wij behouden ons het recht voor onze diensten op te schorten indien je in gebreke blijft met de betaling.

Artikel 13: Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook voor bestaande overeenkomsten en treden in werking op het aangekondigde tijdstip, uiterlijk twee weken na bekendmaking. We informeren je via e-mail of via jouw klantpagina. Als je de wijzigingen niet accepteert, kun je de overeenkomst binnen twee weken na ontvangst van de kennisgeving opzeggen; na deze termijn ga je ervan uit dat je de wijzigingen accepteert.

Artikel 14: Geschillen en Toepasselijk Recht

1. Op alle overeenkomsten tussen jou en Je Eigen Webshop is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als je in het buitenland gevestigd bent. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met onze overeenkomsten worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Je Eigen Webshop is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 15: Slotbepalingen

1. Als een bepaling van deze voorwaarden nietig blijkt te zijn of door een rechter wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. We stemmen samen een vervangende bepaling af die de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk benadert.
2. Je mag jouw rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming aan derden overdragen.
3. Alle kennisgevingen en communicatie met betrekking tot de overeenkomst dienen schriftelijk te gebeuren via ons adres, e-mailadres of jouw klantpagina.

Artikel 16: Intellectueel Eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door ons geleverde producten en diensten, waaronder programmatuur, documentatie en rapporten, berusten bij Je Eigen Webshop of haar licentiegevers.
2. Jij krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zoals expliciet in de overeenkomst vastgelegd. Het is niet toegestaan de producten of diensten te verveelvoudigen, kopiëren, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen, tenzij we daar schriftelijk toestemming voor geven.
3. Het is verboden om aanduidingen omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere intellectuele eigendomsrechten te verwijderen of te wijzigen.

Artikel 17: Geheimhouding

1. Wij en jij houden alle informatie die we van elkaar ontvangen en die als vertrouwelijk kan worden aangemerkt strikt geheim. Informatie geldt als vertrouwelijk als deze door een partij als zodanig is aangeduid.
2. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst gelden, ongeacht de reden.

Artikel 18: Buitengebruiksstelling en Blokkering bij Misbruik

1. Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot onze systemen of de levering van onze diensten tijdelijk op te schorten als jij je verplichtingen niet nakomt of als er gebruik wordt gemaakt dat ons systeem kan schaden. Tijdens een dergelijke opschorting blijven jouw betalingsverplichtingen gelden.
2. Wij informeren je, indien redelijkerwijs mogelijk, vooraf over een opschorting.
3. Als er sprake is van vermeend misbruik, oplichting of fraude – bijvoorbeeld frauduleuze handelingen of consumentenmisleiding – stoppen wij de levering van onze diensten tijdelijk. Jij krijgt dan minimaal 14 dagen de kans om aan te tonen dat er geen sprake is van misbruik. Als na deze periode blijkt dat de melding onterecht was, wordt de blokkering onmiddellijk opgeheven en worden de diensten hersteld. Blijken de vermoedens gegrond, dan blijft de blokkering gehandhaafd en nemen wij verdere maatregelen.
4. Als je goederen verkoopt die wettelijk verboden zijn, staken wij onmiddellijk de levering van onze diensten. Jij bent volledig verantwoordelijk voor het naleven van de geldende wet- en regelgeving.

Artikel 19: Wijziging en Vindplaats van de Voorwaarden

1. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website: www.jeeigenwebshop.nl.
3. Als je de wijzigingen niet accepteert, kun je de overeenkomst binnen 14 dagen na inwerkingtreding opzeggen. Na deze termijn ga je ervan uit dat je de wijzigingen accepteert.

Artikel 20: Verjaringstermijn

1. Voor alle vorderingen en aanspraken jegens Je Eigen Webshop geldt een verjaringstermijn van één jaar, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
2. Vorderingen tot schadevergoeding dienen binnen één jaar na ontdekking van de schade schriftelijk aan ons te worden gemeld; als de melding niet binnen deze termijn plaatsvindt, vervalt je recht op schadevergoeding.

Artikel 21: Reclame

1. Eventuele klachten over onze producten of diensten dien je binnen 14 dagen na levering of voltooiing van de dienst schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken.
2. Als jouw klacht gegrond wordt bevonden, kiezen wij ernaar om de geleverde producten of diensten aan te passen, te vervangen of een deel van de kosten te crediteren.
3. Klachten schorten jouw betalingsverplichting niet op, tenzij wij dit schriftelijk anders aangeven.

Artikel 22: Privacy en Gegevensverwerking

• Op verzoek is er een standaard verwerkersovereenkomst beschikbaar die voldoet aan de geldende privacywetgeving. Deze is tevens op onze website te vinden.
• Alle vertrouwelijke informatie die we uitwisselen blijft geheim, zowel tijdens als na de overeenkomst.

Artikel 23: Overdracht van Rechten

• Je mag jouw rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming aan derden overdragen.
• De meest recente versie van deze voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website.

Artikel 24: Geschillen en Toepasselijk Recht

1. Op alle overeenkomsten tussen jou en Je Eigen Webshop is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als je in het buitenland gevestigd bent. Het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met onze overeenkomsten worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Je Eigen Webshop is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 25: Slotbepalingen

1. Als een bepaling van deze voorwaarden nietig blijkt te zijn of door een rechter wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. We stemmen samen een vervangende bepaling af die de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk benadert.
2. Alle kennisgevingen en communicatie in het kader van de overeenkomst dienen schriftelijk te gebeuren via ons adres, e-mailadres of via jouw klantpagina.